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暑期全球满房hiii 海外民宿凭过硬经营领跑市场

时间:2019-08-11 22:18来源:未知 作者:admin 点击:
今年暑期国民出境游热情高涨,据携程、飞猪等平台数据显示,暑期出境游人数同比增长30%,00后猛增346%。境外游的火爆,带旺了海外民宿市

  今年暑期国民出境游热情高涨,据携程、飞猪等平台数据显示,暑期出境游人数同比增长30%,00后猛增346%。境外游的火爆,带旺了海外民宿市场。凭借出色的住宿体验,hiii海外民宿在暑期迎来开门红,7月多个周末全球满房,平均开房率高达86.5%,接待了120多个国家的游客,受到全球民宿粉丝的热烈追捧。

  hiii海外民宿成立至今仅1年多,目前已实现整体盈亏平衡,进驻了美国、日本、韩国、泰国、马来西亚、越南、菲律宾等8个国家13座热门旅游城市,在全球实现多点布局,完成了商业模式的规模化复制。在拓展领地的同时,hiii积极开拓出境游场景关联业务,7月率先在东南亚开通接送机服务,令客单价提高了近20%,既为顾客带来更完整的出游体验,也进一步提升了盈利能力。

  业内人士指出,住客对品质民宿的需求日益提升,不再盲目追求“看起来很美”的外观体验,对民宿服务提出了更多元、更细致的需求,如专业清洁服务,本地生活指引,配备全功能厨房、洗衣机、儿童用品等设施。对此,hiii提出“所见不同,所感一致”的民宿行业新口号,并以此为标准打造每一间hiii民宿,致力于开创民宿体验新标准时代。

  在房源打造上,hiii从选址到软装设计都花足心思,让每一间hiii民宿呈现不同,都值得体验。

  房源选址方面,hiii有一套“五维方法论”,从目的地流量、出行便利、周边服务、空间舒适、特色配套等五个维度考察房源,确保住客住得安心、省心和舒适。“楼下有便利店,走路就到酒吧街,真是太方便了。”这样的评论在hiii房源评价页面常能看到。房源的特色配套作为民宿“非标”部分,如景观别墅、无边泳池和花园,都让住客感到额外的惊喜。

  hiii的房源在保留属地城市风格的同时,融入品牌自身的潮牌基因,装修风格多元化又极具设计感,各处房源皆呈现“所见不同”。根据住客需求的变化,hiii持续优化设计,今年暑期新推出的亲子、闺蜜/基友主题爆款房型,设有亲子互动空间、轰趴必备的烧烤架、音响设备等,让住客和家人、朋友留下更多欢乐互动的美好回忆。

  上海某艺术学院学生琳琳分享道:“hiii房间的设计有品位,还有无边泳池,我和闺蜜都超爱啊,去海滩走路就可以了,简直不能更方便了!”

  传统民宿房源大多分散,香港马会资料单双较难统一管理,hiii通过中央厨房模式、集约化管控,解决了非标住宿的标准化服务难题。

  hiii把公司总部打造为“中央厨房”,统一制定设计筹建标准、民宿服务标准,马报十二生肖表由总部运营整体管控服务,让住客感受到一致的服务品质。只要入住hiii民宿,就会有统一的寝具、卫浴用品,还有高速Wi-Fi、地图、雨伞等便捷设施,就像入住星级酒店。

  借鉴连锁酒店集团模式,hiii对区域内的房源实行集约化管控,采用本地优质运维团队协同服务,使管理效率得到大幅提升。以房源上线为例,hiii的房源从筹建到上线平均一天一套,远超民宿业平均水平。在客户响应方面,总部配备7×24小时多语言专业服务团队,做到100%回复率,3分钟内回应,极大提升订单达成率。在运营成本上,相比个人房东需要充当客服,回复、接待及解决住客随时提出的问题,并要雇人清洁、维修、补货等,效率偏低,而hiii由专业的服务团队负责片区内集散式房源的管理服务,费用平摊到每个房源可节约近25%,且更能保障服务品质。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

(责任编辑:admin)
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